قوانین و مقررات
به تبریز شلوار خوش آمدید.
استفاده از خدمات، ثبت حساب کاربری و ثبت سفارش در سایت تبریز شلوار به منزله مطالعه، درک و پذیرش کامل قوانین و مقررات این فروشگاه است. این قوانین با هدف ایجاد شفافیت، حفظ حقوق خریداران و فروشگاه و ارائه تجربهای مطمئن از خرید عمده تدوین شدهاند.
تبریز شلوار تولیدکننده و عرضهکننده مستقیم انواع شلوار است و تلاش میکند تمامی مراحل از تولید تا ارسال سفارش با دقت، کیفیت و شفافیت انجام شود. از کاربران محترم درخواست میشود پیش از ثبت سفارش، مفاد این صفحه را بهدقت مطالعه کنند. ثبت سفارش در سایت به معنی پذیرش تمامی شرایط و ضوابط درجشده در این صفحه خواهد بود.
پذیرش قوانین
استفاده از وبسایت تبریز شلوار، ایجاد حساب کاربری، ثبت سفارش و استفاده از خدمات این مجموعه، به منزله پذیرش کامل قوانین و مقررات جاری سایت است.
تمامی کاربران متعهد میشوند اطلاعات صحیح، کامل و بهروز را هنگام ثبتنام و ثبت سفارش وارد کنند. مسئولیت هرگونه مغایرت یا اشتباه در اطلاعات ثبتشده بر عهده کاربر خواهد بود.
تبریز شلوار این حق را برای خود محفوظ میداند که در صورت مشاهده هرگونه استفاده غیرمجاز، اطلاعات نادرست، سوءاستفاده از خدمات سایت یا هرگونه اقدام مغایر با قوانین، نسبت به محدودسازی یا مسدودسازی حساب کاربری و خدمات مربوط اقدام کند.
ثبت سفارش
نحوه ثبت سفارش
ثبت سفارش از طریق وبسایت و پس از ایجاد حساب کاربری امکانپذیر است. سفارش زمانی نهایی محسوب میشود که پرداخت با موفقیت انجام شده باشد و سفارش در سیستم فروشگاه ثبت شود.
بررسی موجودی کالا
تمامی محصولات با هدف نمایش موجودی واقعی در سایت ارائه میشوند؛ با این حال در موارد محدود ممکن است به دلیل همزمانی سفارشها یا تغییر موجودی، محصول موردنظر در دسترس نباشد.
در چنین شرایطی، خریدار میتواند یکی از گزینههای زیر را انتخاب کند:
دریافت محصول جایگزین
انتظار تا شارژ مجدد موجودی
دریافت وجه پرداختشده
مسئولیت اطلاعات سفارش
ثبت صحیح اطلاعاتی مانند:
نام و نام خانوادگی
شماره تماس
آدرس
کد پستی
مدل، رنگ، سایز و سایر مشخصات سفارش
بر عهده خریدار است.
در صورتی که سفارش دقیقاً مطابق اطلاعات ثبتشده توسط کاربر آماده و ارسال شود، مسئولیت هرگونه اشتباه ناشی از ورود اطلاعات نادرست بر عهده خریدار خواهد بود.
لغو سفارش
تا پیش از ارسال سفارش، خریدار میتواند با هماهنگی واحد پشتیبانی درخواست لغو سفارش خود را ثبت کند.
پس از تحویل سفارش به شرکت حملونقل، امکان لغو سفارش وجود نخواهد داشت.
قیمت و پرداخت
تمامی قیمتهای درجشده در سایت به تومان هستند.
قیمت نهایی هر سفارش همان مبلغ درجشده در سایت در زمان ثبت سفارش است و هزینه ارسال بهصورت جداگانه در فاکتور محاسبه و به مبلغ سفارش اضافه میشود.
روشهای پرداخت
در حال حاضر پرداخت سفارشها از طریق روشهای زیر امکانپذیر است:
درگاه پرداخت اینترنتی
کارتبهکارت
پرداخت چکی (مطابق شرایط اعلامشده توسط فروشگاه)
پرداخت ناموفق
در صورتی که مبلغی از حساب خریدار کسر شود اما سفارش در سایت ثبت نشود، معمولاً وجه طبق فرآیند شبکه بانکی به حساب بازگردانده میشود.
در صورتی که پس از گذشت ۷۲ ساعت مبلغ به حساب خریدار بازنگردد، خریدار میتواند موضوع را از بانک صادرکننده کارت و همچنین واحد پشتیبانی تبریز شلوار پیگیری کند.
ارسال و تحویل سفارش
ارسال سفارشها از طریق روشهای زیر انجام میشود:
- تیپاکس
- باربری
- اتوبوس
انتخاب روش ارسال هنگام ثبت سفارش بر عهده خریدار است.
زمان آمادهسازی سفارش
مدت زمان آمادهسازی سفارش بسته به حجم سفارش و شرایط کاری مجموعه متفاوت است؛ با این حال، سفارشها حداکثر تا ۷ روز کاری آماده و برای ارسال تحویل شرکت حمل خواهند شد.
سفارشهای ثبتشده در روزهای تعطیل رسمی، از نخستین روز کاری بعد پردازش خواهند شد.
مسئولیت شرکت حمل
از زمان تحویل سفارش به شرکت حملونقل، مسئولیت جابهجایی کالا بر عهده شرکت حمل است.
با این حال، تبریز شلوار در صورت بروز مشکل، تا حد امکان موضوع را از طریق شرکت حمل پیگیری کرده و در کنار خریدار خواهد بود.
تأخیر در ارسال
در شرایطی مانند:
- تعطیلات رسمی
- شرایط نامساعد جوی
- اختلال در حملونقل
- حوادث غیرمترقبه
- عوامل خارج از کنترل فروشگاه
ممکن است زمان تحویل سفارش افزایش یابد. در چنین شرایطی، فروشگاه مسئول خسارت ناشی از این تأخیرها نخواهد بود.
هنگام تحویل کالا
خریدار موظف است هنگام دریافت سفارش موارد زیر را بررسی کند:
- تعداد بستهها
- سلامت ظاهری بستهبندی
- وجود هرگونه آسیب احتمالی
در صورت مشاهده آسیب، لازم است قبل از تحویل گرفتن کالا، موضوع با شرکت حملونقل صورتجلسه شود و در اولین فرصت به پشتیبانی تبریز شلوار اطلاع داده شود.
در صورتی که خریدار بدون بررسی، کالا را تحویل بگیرد و بعداً ادعای خسارت ناشی از حمل مطرح کند، مسئولیت آن بر عهده خریدار خواهد بود.
شرایط مرجوعی کالا
تبریز شلوار همواره تلاش میکند تمامی محصولات پیش از ارسال از نظر کیفیت دوخت، پارچه، تعداد و سلامت ظاهری بهدقت بررسی شوند. با این حال، در صورت بروز ایراد تولیدی، امکان بررسی درخواست مرجوعی مطابق شرایط زیر وجود دارد.
شرایط پذیرش مرجوعی
درخواست مرجوعی تنها در صورتی قابل بررسی است که:
- حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت کالا به پشتیبانی اطلاع داده شود.
- پیش از ارسال کالا، هماهنگی لازم با واحد پشتیبانی انجام شده باشد.
- کالا در وضعیت اولیه و بدون استفاده باشد.
- کالا بدون آسیبدیدگی ناشی از استفاده مجدد ارسال شود.
- بستهبندی مناسب برای ارسال مجدد رعایت شده باشد.
- شماره سفارش یا فاکتور خرید ارائه شود.
ارسال کالا بدون هماهنگی قبلی با پشتیبانی ممکن است مورد پذیرش قرار نگیرد.
کالاهای دارای ایراد تولیدی
در صورتی که پس از بررسی کارشناسان تبریز شلوار، ایراد تولیدی کالا تأیید شود، هزینه ارسال کالای مرجوعی بر عهده فروشگاه خواهد بود و پس از تأیید، کالا تعویض یا وجه پرداختی مطابق شرایط فروشگاه بازگردانده میشود.
انصراف از خرید
با توجه به اینکه تبریز شلوار در زمینه فروش عمده فعالیت میکند، صرف انصراف از خرید یا تغییر نظر خریدار، دلیل موجهی برای مرجوع کردن کالا محسوب نمیشود و چنین درخواستهایی قابل پذیرش نخواهد بود.
بررسی درخواست مرجوعی
پس از دریافت کالای مرجوعی، بررسی آن حداکثر طی ۳ روز کاری انجام میشود و نتیجه از طریق راههای ارتباطی ثبتشده به اطلاع خریدار خواهد رسید.
مالکیت معنوی
تمامی حقوق مادی و معنوی محتوای سایت تبریز شلوار متعلق به این مجموعه است.
این موارد شامل، اما محدود به، موارد زیر است:
- لوگو و نشان تجاری
- تصاویر محصولات
- تصاویر اختصاصی سایت
- متون و توضیحات محصولات
- طراحی صفحات سایت
- محتوای آموزشی و تبلیغاتی
- ساختار و چیدمان اختصاصی وبسایت
هرگونه کپیبرداری، انتشار، بازنشر، استفاده تجاری یا بهرهبرداری از محتوای سایت بدون دریافت مجوز کتبی از تبریز شلوار، مجاز نبوده و پیگیری آن از طریق مراجع قانونی امکانپذیر خواهد بود.
