سیاست حفظ حریم خصوصی
حریم خصوصی
در فروشگاه اینترنتی تبریز شلوار، حفظ حریم خصوصی کاربران یکی از مهمترین تعهدات ماست. ما معتقدیم اعتماد مشتریان، ارزشمندترین سرمایه یک کسبوکار است؛ به همین دلیل تلاش میکنیم اطلاعات شخصی شما را با نهایت دقت، مسئولیتپذیری و مطابق با قوانین و الزامات جاری حفظ و مدیریت کنیم.
این سیاست حریم خصوصی توضیح میدهد که چه اطلاعاتی از کاربران دریافت میشود، این اطلاعات با چه اهدافی مورد استفاده قرار میگیرند، چگونه از آنها محافظت میشود و کاربران چه حقوقی در ارتباط با اطلاعات شخصی خود دارند.
استفاده از خدمات، ثبت حساب کاربری یا ثبت سفارش در وبسایت تبریز شلوار به منزله مطالعه و پذیرش مفاد این صفحه است.
اطلاعاتی که از کاربران دریافت میکنیم
برای ارائه خدمات، پردازش سفارشها و بهبود تجربه خرید، ممکن است برخی اطلاعات موردنیاز از کاربران دریافت شود. ما تنها اطلاعاتی را جمعآوری میکنیم که برای ارائه خدمات فروشگاه ضروری باشند.
اطلاعات ثبت حساب کاربری
برای ایجاد حساب کاربری، ممکن است اطلاعات زیر از شما دریافت یا در پروفایل کاربری ذخیره شود:
- نام و نام خانوادگی
- شماره تلفن همراه
- آدرس یا آدرسهای ثبتشده
- کدپستی
- تاریخ عضویت
- سوابق سفارشها
- وضعیت سفارشهای ثبتشده
این اطلاعات به شما کمک میکند بدون نیاز به وارد کردن مجدد اطلاعات در هر خرید، سفارشهای خود را مدیریت کرده و سابقه خریدتان را مشاهده کنید.
اطلاعات هنگام ثبت سفارش
برای پردازش و ارسال سفارش، اطلاعات زیر دریافت میشود:
- نام و نام خانوادگی
- شماره تلفن همراه
- آدرس دقیق تحویل سفارش
- کدپستی
در صورت نیاز، ممکن است برای هماهنگی ارسال یا پیگیری سفارش، کارشناسان تبریز شلوار با شماره ثبتشده توسط شما تماس بگیرند.
اطلاعات فنی
هنگام استفاده از وبسایت، برخی اطلاعات فنی بهصورت خودکار توسط مرورگر یا سرور ثبت میشود؛ از جمله:
- نوع مرورگر
- نوع دستگاه
- سیستمعامل
- آدرس IP
- زمان و تاریخ بازدید
- صفحات مشاهدهشده
- اطلاعات مربوط به نشست (Session)
این اطلاعات بهصورت کلی برای افزایش امنیت، رفع خطاهای احتمالی و بهبود عملکرد وبسایت مورد استفاده قرار میگیرند.
نظرات کاربران
در صورتی که برای محصولات یا صفحات سایت دیدگاه ثبت کنید، اطلاعاتی مانند نام انتخابی شما و متن دیدگاه جهت نمایش عمومی در وبسایت ذخیره خواهد شد. تبریز شلوار این حق را برای خود محفوظ میداند که دیدگاههای حاوی محتوای توهینآمیز، تبلیغاتی، مغایر با قوانین یا نامرتبط را منتشر نکند یا حذف نماید.
نحوه استفاده از اطلاعات کاربران
اطلاعات جمعآوریشده صرفاً برای ارائه خدمات مرتبط با فروشگاه مورد استفاده قرار میگیرد و از آنها خارج از اهداف اعلامشده استفاده نخواهد شد.
مهمترین موارد استفاده از اطلاعات کاربران عبارتاند از:
پردازش و مدیریت سفارشها
اطلاعات ثبتشده برای ثبت، بررسی، آمادهسازی، بستهبندی، ارسال و پیگیری سفارشها مورد استفاده قرار میگیرد.
برقراری ارتباط با مشتری
ممکن است برای هماهنگی ارسال سفارش، پاسخ به درخواستهای پشتیبانی، رفع مشکلات احتمالی یا اطلاعرسانی درباره وضعیت سفارش، از طریق تماس تلفنی یا پیامک با شما ارتباط برقرار کنیم.
صدور فاکتور و انجام تعهدات قانونی
اطلاعات سفارشها برای صدور فاکتور، ثبت سوابق مالی و انجام الزامات قانونی و حسابداری مورد استفاده قرار میگیرد.
پشتیبانی مشتریان
در صورت تماس با واحد پشتیبانی، اطلاعات مربوط به سفارش یا حساب کاربری شما ممکن است برای بررسی و پاسخگویی دقیقتر مورد استفاده قرار گیرد.
اطلاعرسانی پیامکی مرتبط با سفارش
تبریز شلوار تنها پیامکهای مرتبط با فرآیند خرید، مانند ثبت سفارش، تأیید سفارش، تغییر وضعیت سفارش یا اطلاعات مربوط به ارسال را برای کاربران ارسال میکند.
تبریز شلوار بدون رضایت کاربر، از شماره تلفن ثبتشده برای ارسال پیامکهای تبلیغاتی استفاده نمیکند.
حفاظت از اطلاعات کاربران
حفظ امنیت اطلاعات کاربران یکی از اصول اساسی فعالیت تبریز شلوار است. ما تلاش میکنیم با استفاده از اقدامات فنی و مدیریتی مناسب، از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی غیرمجاز، تغییر، افشا یا سوءاستفاده محافظت کنیم.
استفاده از ارتباط امن (SSL)
تمامی اطلاعاتی که میان کاربر و وبسایت تبادل میشود از طریق پروتکل امن HTTPS و گواهی امنیتی SSL منتقل میشود تا احتمال دسترسی غیرمجاز به اطلاعات در زمان انتقال به حداقل برسد.
محدود بودن دسترسی به اطلاعات
دسترسی به اطلاعات کاربران تنها برای افراد مشخص و مجاز در مجموعه که برای انجام وظایف خود به این اطلاعات نیاز دارند امکانپذیر است. این دسترسیها تا حد امکان محدود و کنترلشده هستند.
امنیت پرداخت
پرداختهای آنلاین از طریق درگاه پرداخت امن زرینپال انجام میشود. اطلاعات حساس کارت بانکی کاربران، از جمله شماره کارت، رمز دوم (رمز پویا)، CVV2 و تاریخ انقضا، در وبسایت تبریز شلوار ذخیره یا پردازش نمیشود و مستقیماً در بستر امن درگاه پرداخت وارد خواهد شد.
نگهداری اطلاعات
اطلاعات حساب کاربری تا زمانی که حساب فعال باشد نگهداری میشود. با این حال، بخشی از اطلاعات مرتبط با سفارشها، فاکتورها و سوابق مالی ممکن است مطابق قوانین و الزامات قانونی، مالی و حسابداری برای مدت لازم حفظ شود؛ حتی اگر کاربر درخواست حذف حساب کاربری خود را ثبت کند.
کوکیها و فناوریهای مشابه
برای ارائه تجربه کاربری بهتر، افزایش امنیت و بهبود عملکرد وبسایت، تبریز شلوار از کوکیها (Cookies) و برخی فناوریهای مشابه استفاده میکند.
کوکیها فایلهای کوچکی هستند که توسط مرورگر در دستگاه شما ذخیره میشوند و به وبسایت کمک میکنند برخی اطلاعات مانند وضعیت ورود به حساب کاربری، تنظیمات کاربر یا اطلاعات مربوط به نشست (Session) را به خاطر بسپارد.
استفاده از کوکیها در تبریز شلوار با اهداف زیر انجام میشود:
- حفظ وضعیت ورود کاربران به حساب کاربری
- افزایش امنیت وبسایت
- بهبود عملکرد و سرعت استفاده از سایت
- جلوگیری از بروز برخی خطاهای فنی
- بهبود تجربه کاربری
کاربران میتوانند از طریق تنظیمات مرورگر خود، ذخیرهسازی کوکیها را محدود یا غیرفعال کنند. با این حال، غیرفعال کردن کوکیها ممکن است باعث شود برخی امکانات وبسایت بهدرستی عمل نکنند.
ابزارهای تحلیلی
برای بررسی عملکرد فنی وبسایت و شناسایی مشکلات احتمالی، تبریز شلوار از Google Search Console استفاده میکند.
اطلاعاتی که از طریق این ابزار دریافت میشود، شامل دادههای کلی و آماری درباره عملکرد سایت در نتایج جستجوی گوگل است و برای بهبود کیفیت خدمات، افزایش سرعت سایت، رفع خطاها و بهینهسازی تجربه کاربران مورد استفاده قرار میگیرد.
در حال حاضر، تبریز شلوار از ابزارهای تبلیغاتی یا ردیابی رفتار کاربران مانند Google Ads، Meta Pixel یا ابزارهای مشابه استفاده نمیکند.
اشتراکگذاری اطلاعات کاربران
حفظ محرمانگی اطلاعات کاربران از تعهدات اصلی تبریز شلوار است.
اطلاعات شخصی کاربران تحت هیچ شرایطی به اشخاص یا شرکتهای ثالث فروخته، اجاره داده یا برای اهداف تبلیغاتی در اختیار دیگران قرار نمیگیرد.
با این حال، در برخی موارد و صرفاً در حد نیاز، ممکن است بخشی از اطلاعات برای ارائه خدمات مرتبط با سفارش در اختیار طرفهای همکار قرار گیرد.
ارسال سفارش
برای ارسال کالا، ممکن است اطلاعات ضروری مانند:
- نام و نام خانوادگی
- شماره تماس
- آدرس
- کدپستی
در اختیار شرکت حملونقل یا سرویس ارسال سفارش قرار گیرد. این اطلاعات صرفاً برای انجام فرآیند ارسال استفاده میشود.
درگاه پرداخت
در پرداختهای آنلاین، اطلاعات لازم جهت انجام تراکنش مستقیماً در بستر امن درگاه پرداخت زرینپال پردازش میشود و تبریز شلوار اطلاعات کارت بانکی کاربران را دریافت یا ذخیره نمیکند.
الزامات قانونی
در صورتی که مطابق قوانین کشور یا دستور مراجع قانونی ذیصلاح، ارائه بخشی از اطلاعات کاربران الزامی باشد، تبریز شلوار صرفاً در چارچوب قوانین مربوطه اقدام خواهد کرد.
حقوق کاربران
ما معتقدیم اطلاعات شخصی متعلق به خود کاربران است و هر کاربر باید تا حد امکان بر اطلاعات خود کنترل داشته باشد.
به همین دلیل، کاربران میتوانند در چارچوب قوانین و مقررات، درخواستهای زیر را ثبت کنند:
مشاهده اطلاعات
کاربران میتوانند درباره اطلاعات ثبتشده مربوط به حساب کاربری یا سفارشهای خود درخواست راهنمایی یا استعلام ارائه دهند.
اصلاح اطلاعات
در صورتی که اطلاعات ثبتشده نادرست یا نیازمند بهروزرسانی باشد، کاربران میتوانند از طریق راههای ارتباطی اعلامشده درخواست اصلاح اطلاعات خود را ثبت کنند.
حذف اطلاعات
کاربران میتوانند درخواست حذف حساب کاربری یا اطلاعات شخصی خود را مطرح کنند.
با این حال، در مواردی که نگهداری بخشی از اطلاعات بر اساس قوانین مالی، مالیاتی، حسابداری یا سایر الزامات قانونی ضروری باشد، امکان حذف کامل آن اطلاعات تا پایان مدت قانونی وجود نخواهد داشت.
نحوه ثبت درخواست
برای ثبت درخواستهای مربوط به اطلاعات شخصی، کاربران میتوانند از یکی از روشهای زیر با تبریز شلوار در ارتباط باشند:
- تماس تلفنی
- واتساپ
- ایمیل
- فرم تماس با ما
تمامی درخواستها در اولین فرصت ممکن بررسی و نتیجه به کاربر اعلام خواهد شد.
تغییرات در سیاست حریم خصوصی
ممکن است با توسعه خدمات، تغییر قوانین یا بهبود فرآیندهای داخلی، این سیاست حریم خصوصی در آینده بهروزرسانی شود.
در صورت اعمال تغییرات، نسخه جدید از طریق همین صفحه منتشر خواهد شد و از تاریخ انتشار، ملاک عمل خواهد بود.
چنانچه تغییرات ایجادشده تأثیر قابلتوجهی بر نحوه جمعآوری، استفاده یا حفاظت از اطلاعات کاربران داشته باشد، اطلاعرسانی لازم از طریق وبسایت انجام خواهد شد.
توصیه میکنیم کاربران این صفحه را بهصورت دورهای مطالعه کنند تا از آخرین تغییرات مطلع باشند.
—
راههای ارتباط با ما
اگر درباره نحوه جمعآوری، استفاده، نگهداری یا حفاظت از اطلاعات شخصی خود سؤال، درخواست یا ابهامی دارید، میتوانید از طریق راههای ارتباطی زیر با تبریز شلوار در تماس باشید.
شماره تماس و واتساپ
۰۹۹۹۹۵۲۲۶۷۲
آدرس ایمیل درجشده در صفحه «تماس با ما» و فرم ایجاد شده در طریق صفحه «تماس با ما» در وبسایت تبریز شلوار
ما تلاش میکنیم درخواستهای مرتبط با حریم خصوصی را در کوتاهترین زمان ممکن بررسی و پاسخگویی کنیم.
سؤالات متداول
آیا اطلاعات شخصی من نزد تبریز شلوار محفوظ میماند؟
بله. اطلاعات کاربران با رعایت تدابیر امنیتی مناسب نگهداری میشود و تنها در موارد ضروری برای ارائه خدمات، پردازش سفارش یا انجام الزامات قانونی مورد استفاده قرار میگیرد.
آیا اطلاعات من در اختیار شرکتهای دیگر قرار میگیرد؟
خیر. اطلاعات کاربران به هیچ عنوان برای اهداف تبلیغاتی در اختیار اشخاص یا شرکتهای ثالث قرار نمیگیرد. تنها در صورت نیاز به ارسال سفارش یا انجام پرداخت آنلاین، اطلاعات ضروری در اختیار شرکت حملونقل یا درگاه پرداخت قرار میگیرد.
آیا اطلاعات کارت بانکی من در سایت ذخیره میشود؟
خیر. تمامی پرداختهای آنلاین از طریق درگاه امن زرینپال انجام میشود و اطلاعات کارت بانکی کاربران در وبسایت تبریز شلوار ذخیره یا پردازش نمیشود.
آیا میتوانم اطلاعات حساب کاربری خود را اصلاح کنم؟
بله. در صورت نیاز میتوانید از طریق حساب کاربری یا با تماس با واحد پشتیبانی، درخواست اصلاح اطلاعات خود را ثبت کنید.
آیا امکان حذف حساب کاربری وجود دارد؟
بله. کاربران میتوانند درخواست حذف حساب کاربری خود را ارائه دهند. با این حال، ممکن است بخشی از اطلاعات مرتبط با سفارشها و سوابق مالی، مطابق قوانین و الزامات قانونی برای مدت مشخصی نگهداری شود.
آیا تبریز شلوار پیامک تبلیغاتی ارسال میکند؟
خیر. پیامکهای ارسالی صرفاً برای اطلاعرسانی درباره سفارش، وضعیت ارسال، هماهنگیهای لازم و خدمات مرتبط با خرید هستند.
چگونه درباره حریم خصوصی سؤال بپرسم؟
در صورت وجود هرگونه سؤال یا درخواست، میتوانید از طریق شماره تماس، واتساپ، ایمیل یا فرم تماس با ما با تیم پشتیبانی تبریز شلوار ارتباط برقرار کنید.
با اطمینان خرید کنید
اعتماد شما، ارزشمندترین سرمایه ماست. به همین دلیل، در تبریز شلوار تلاش میکنیم علاوه بر ارائه محصولات باکیفیت، از اطلاعات شخصی کاربران نیز با دقت و مسئولیتپذیری محافظت کنیم.
اگر درباره نحوه جمعآوری یا استفاده از اطلاعات شخصی خود پرسشی دارید، تیم پشتیبانی آماده پاسخگویی به شما خواهد بود.
